1win заблокировал аккаунт и удерживает 1500 USDT — требую разрешить вывод средств

Обращаюсь к вам по поводу блокировки моего аккаунта на платформе 1win по пункту 12.8 правил пользования сервисом. При этом я не совершал действий, подпадающих под данный пункт, а мои действия на платформе соответствовали правилам. В личном кабинете у меня было около 1500 USDT. После блокировки я обратился в службу поддержки, где мне лишь формально сообщили, что я якобы нарушил правила и заблокирован без права на апелляцию, без пояснений, в чём именно выражалось нарушение. У меня имеются доказательства, подтверждающие, что я не нарушал условий использования сервиса. На данном этапе я даже не настаиваю на разблокировке аккаунта, моя основная просьба — предоставить возможность вывести принадлежащие мне средства в размере примерно 1500 USDT с заблокированного аккаунта. Мой ID в системе: 5698423. Прошу рассмотреть моё обращение, предоставить мотивированный ответ с указанием конкретных оснований блокировки по пункту 12.8 и разблокировать хотя бы финансовую часть учётной записи, чтобы я мог вывести свои средства.