Робот-пылесос Roidmi Eve Plus плохо пылесосит не находит зарядную станцию не создает карту

Гарантийный робот-пылесос Roidmi Eve Plus не собирает пыль, не может найти зарядную станцию, не создает карту, и у него есть трещина под щеткой. Я отправил его в сервис, указав на проблемы. Они заменили батарею, утверждая, что это ошибка пользователя, и не взяли за это дополнительную плату, сославшись на удовлетворенность клиента. Они даже не посмотрели на трещину в щетке. Они отправили его мне наложенным платежом. После оплаты я позвонил и выразил свое недовольство стоимостью доставки; они вернули эту сумму.

Но устройство по-прежнему не собирало пыль. Я снова обратился в сервис, и они порекомендовали заменить фильтры, что я и сделал, но это не принесло результатов. Я отправил его в сервис снова. Через несколько дней мне сообщили о необходимости оплаты в размере 1750 турецких лир; они утверждали, что нужно заменить емкость для щеток и другие детали. Я возразил, спрашивая, почему я плачу за гарантированное устройство. Они не согласились и продолжали утверждать, что это ошибка пользователя.

Кроме того, их общение с клиентом было ужасным; они постоянно кричали по телефону, пытаясь выглядеть правильными. Я сказал, что обращусь в Арбитражный суд потребителей. Это робот, и он сам выполняет уборку. Однако, утверждая, что это ошибка пользователя, они не предоставляют сервис. Когда я читаю отзывы о этом сервисе, вижу, что у всех одни и те же проблемы. Теперь я снова должен оплатить стоимость доставки. Они явно не разбираются в своей работе; они меняют батарею на машине, которая не собирает пыль.

Как мне кажется, они поступают со всеми таким образом. Я полагаю, что здесь есть дурная воля. Сервис - полный провал, сотрудники грубы и не знают, как вести себя с людьми. Пылесос не такой уж и особенный, это среднее устройство, но оно продается за впечатляющие 19 тысяч. Я воспользуюсь всеми своими законными правами.