Проблема с гарантией Roidmi Eve Plus

Я купил пылесос Roidmi Eve Plus примерно полтора года назад. На устройство предоставляется 2 года гарантии, и я очень доволен его использованием, производительностью и качеством уборки. Я заменил основной фильтр и оригинальную основную щетку, когда устройству было всего 6-7 месяцев. За эти полтора года я дважды менял фильтр и один раз основную щетку. Мешок для мусора я также заменял каждый раз, когда он заполнялся. Кроме того, я обязательно разбираю щетки и чищу их после каждых 4-5 уборок. Аккумулятор начал давать сбои, заряд прерывается на уровне 96% и быстро заканчивается во время уборки. Я отправил продукт на гарантийный ремонт, и через 10-15 дней они починили его и отправили обратно, но заставили меня оплатить доставку. Когда я спросил почему, они сказали, что это из-за ошибки пользователя, но тем не менее, ремонт был выполнен в рамках удовлетворения клиента, и они оправдали себя. Они сказали что-то вроде того, что оплата доставки клиентом является частью процедуры компании. Я пишу это на сайте, чтобы вы учитывали это при покупке устройства.