Onlinetours

написать жалобу
4 Жалоба
Onlinetours
написать жалобу

Onlinetours Проблема С Возвратом Денег За Отменённый Тур и Игнорирование Поддержки

Алина
17 июня 16:14
10

Onlinetours Отменили Тур, Не Сообщили Об Этом, Возврат Денег

Любовь
18 июля 2024 16:40
23

Onlinetours Плохой Сервис, Жалоба На Менеджеров

Олеся
15 февраля 2024 10:00
25

Onlinetours Не Делают Возврат Денег За Несостоявшийся Тур В Тайланд

Инга
04 февраля 2024 11:30
38

Вопросы и ответы: что волнует пользователей

Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.

Часто задаваемые вопросы

Как найти тур на сайте Onlinetours?
Найти тур на сайте Onlinetours можно воспользовавшись поиском тура, вам необходимо ввести интересующие вас параметры, такие как даты, звездность отеля, питание, береговая линия, цена и т.д., и система выдаст вам все возможные туры и спецпредложения.
Как оплатить тур, забронированный через Onlinetours?
Компания Onlinetours предлагает несколько способов оплаты тура: Банковской картой Visa или Mastercard онлайн при бронировании тура; Наличными или банковской картой в офисе Onlinetours; Наличными или банковской картой курьеру.
Какие штрафы за аннуляцию тура в Onlinetours?
В случае аннуляции тура от вас потребуют возмещения фактически понесённых расходов. Onlinetours проинформирует вас о размере штрафа. Если до вылета больше месяца – величина штрафа может составить несколько десятков у.е. А если неделя или меньше – 100% стоимости тура. Туры на «высокие даты», такие как новогодние или майские праздники, почти всегда отменяются со штрафами в 100%. Независимо от того, сколько дней осталось до вылета. Точный размер штрафа сообщит ваш персональный менеджер.
Как быстро Onlinetours делает возврат денег в случае отмены тура?
Если вы оплатили тур на сайте и он не подтвердился – возврат денег будет сделан в течение нескольких часов. Если тур был подтвержден и деньги были списаны с карты, то возврат денег осуществляется сразу, если не была произведена оплата туроператору. Если же оплата туроператору была сделана, возврат денег будет осуществлен, когда Onlinetours получит возврат от партнеров. Деньги поступят на ваш счет в период до 30 дней, с момента проведения возврата, сроки зависят от вашего банка.
Куда обращаться в случае возникновения вопросов?
В случае возникновения вопросов по услугам компании Onlinetours вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по телефону 8 (800) 511-04-32 с 9:00 до 24:00.

О компании Onlinetours

Onlinetours - онлайн-магазин отдыха и путешествий, один из лидеров в сфере онлайн продажи туров. Компания была основана в 2012 году и на сегодняшний день Onlinetours — крупнейший интернет-магазин отдыха в России. В число партнеров Onlinetours входит более 200 туроператоров, 70 тысяч отелей и 500 авиакомпаний. Компания предлагает пляжные, городские, экскурсионные, горнолыжные, весёлые тусовочные и многие другие туры. Onlinetours - это удобный онлайн сервис подбора туров, быстрое оформление документов без необходимости посещений офисов и приемлемая стоимость наших специальных предложений.