После покупки тура в Onlinetours не удаётся связаться с поддержкой — как получить помощь?

Если вы купили тур и не можете дозвониться или получить ответ, это критическая ситуация, особенно при приближающейся дате вылета.

📞 Как получить помощь:
Звоните на официальный номер:
📞 8 (800) 511-04-32 — ежедневно с 9:00 до 23:00 (МСК)
Это единственный официальный номер, указанный на сайте Onlinetours.

Если по телефону не удаётся дозвониться:

Напишите на [email protected] с темой «СРОЧНО: Поддержка по оплаченному туру».

Используйте онлайн-чат (если доступен в личном кабинете).

Укажите:

Номер заказа;

ФИО и e-mail;

Суть проблемы;

Дату вылета.

Зафиксируйте все попытки связи — это поможет, если потребуется подача жалобы.

📵 Не можете добиться ответа от поддержки? 👉Опишите это на Xolvie👈 — пусть другие клиенты знают, как часто и в каких ситуациях платформа игнорирует свои обязательства.