Тур через Onlinetours был отменён туроператором — как вернуть деньги?

Когда тур отменён по инициативе туроператора (например, из-за снятия рейсов или форс-мажора), вы имеете право на полный возврат средств, даже если заказ оформлялся через Onlinetours.

📌 Порядок действий:
Уточните, кто инициатор отмены — Onlinetours или сам туроператор.

Сохраните уведомление об отмене и платежные документы.

Обратитесь в службу поддержки Onlinetours:

📞 8 (800) 511-04-32

Укажите номер заказа и запросите возврат денежных средств.

По требованию платформы — предоставьте реквизиты для возврата.

Если ответа нет в течение 10 рабочих дней — подавайте официальную претензию на возврат в письменной форме (шаблон могу подготовить).

В случае игнорирования — можно инициировать чарджбэк через банк, приложив все доказательства отмены тура.

💸 Вас оставили без отпуска и без возврата? 👉Сообщите об этом на Xolvie👈 — вместе мы сделаем туристические сервисы более честными и ответственными.