У меня возникли проблемы с сайтом Onlinetours. Я выбрала и полностью оплатила тур в Турцию (5* отель, все включено), который на тот момент был доступен на сайте туроператора. Иначе я бы не стала оплачивать. На сайте было указано, что «Оплатив путешествие прямо сейчас онлайн, Вы защищаете себя от возможного повышения цены». Я ожидала, что при полной оплате проблем не возникнет. Кроме того, нигде не было указано, что бронирование происходит не мгновенно, а вручную. Везде подчеркивалось, что это покупка тура, а не услуги по бронированию. Через несколько часов статус моего заказа изменился на «отменен». Я сама связалась с операторами onlinetours, так как они не позвонили и не сообщили мне об этом. Оператор объяснила, что данный тур больше недоступен и предложила альтернативу с двухразовым питанием. Это меня не устроило, так как я могла купить такой тур напрямую у туроператора дешевле. После полной оплаты тура я не ожидала таких проблем. Считаю, что мои потребительские права были нарушены. Сайт ввел меня в заблуждение, и я потеряла возможность купить тур по подходящей цене напрямую у туроператора. Связавшись со службой контроля сервиса, я получила лишь очевидные объяснения: «мы не сразу начали бронировать, и цена у туроператора поменялась». Надеюсь на быстрый возврат денег, чтобы забронировать тур в другом месте.
Купила тур через Onlinetours в апреле этого года на май, Но как только авиакомпания отменила рейс и тур «слетел», начались мучения. Я сразу написала в поддержку — ноль реакции. Позвонила: автоответчик. Через пару дней ответили на почту, пообещали разобраться и… тишина. Писала снова и снова, каждый р...
Доброго времени суток. Я с жалобой на туроператора Onlinetours. Я оформляла тур в Таиланд через этого туроператора Onlinetours. Я полностью оплатила все, что нужно было и все документы получила. Но в день вылета мы с семьей приехали в аэропорт и увидели, что наш самолет улетел. И как выяснилось, что...
Я столкнулась с проблемой при попытке изменить данные своего бронирования на сайте Agoda. Когда я захотела внести изменения в свою бронь, система не позволила мне этого сделать. В результате случайно был запущен процесс отмены бронирования. После этого я пыталась связаться с поддержкой Agoda, но не ...
Я решила организовать свой отпуск в Таиланде с помощью агента Onlinetours, считая, что это облегчит мой опыт путешествия. Однако, после того, как я полностью оплатила тур, начали появляться неожиданные дополнительные расходы. Сначала мне сообщили, что стоимость отеля увеличилась, и мне необходимо вн...
6-9 июня я забронировала отель через сайт booking.com. Когда приехала в отель, узнала, что у них есть две разные филиалы. Мне сказали, что это не проблема, и я могу остановиться в этом филиале. Я заселилась и оплатила проживание на месте, мои данные были зарегистрированы в отеле. Однако позже я обна...
Комментарии