Отель, забронированный через Onlinetours, оказался не таким, как в описании — как подать жалобу?

Если вы прибыли в отель и увидели, что он не соответствует фотографиям, описанию или уровню, указанному при бронировании (грязь, отсутствие бассейна, других удобств, ремонт и т.д.), вы имеете полное право подать жалобу.

📝 Алгоритм действий:
Сделайте фото/видео доказательства расхождения с описанием: условия, номер, территория.

Сразу обратитесь к представителю туроператора или на ресепшен с требованием заменить номер или компенсировать ущерб.

Напишите в поддержку Onlinetours:

📧 [email protected]

📞 8 (800) 511-04-32

Попросите компенсацию или частичный возврат.

Если игнорируют — оформите официальную жалобу, приложив:

скриншот описания отеля;

фото действительности;

переписку и ответы от службы поддержки.

🏨 Обманули с условиями проживания? 👉Оставьте жалобу на Xolvie👈 — помогите другим не повторить ваш опыт и добейтесь компенсации за недостоверную рекламу.