Onlinetours Проблема С Возвратом Денег За Отменённый Тур и Игнорирование Поддержки
17 июня 2025 г. 16:14178
Купила тур через Onlinetours в апреле этого года на май, Но как только авиакомпания отменила рейс и тур «слетел», начались мучения. Я сразу написала в поддержку — ноль реакции. Позвонила: автоответчик. Через пару дней ответили на почту, пообещали разобраться и… тишина. Писала снова и снова, каждый раз получала «ваше обращение в обработке». Прошло больше месяца, но деньги за отменённый тур мне так и не вернули. В итоге пришлось оформлять чарджбэк через банк. Такого отношения я не ожидала. Сервис обязан нести ответственность за бронирки, даже если отмена произошла не по их вине. Никому не рекомендую, особенно если цените своё время, нервы и деньги. Сейчас с ужасом вспоминаю, как доверилась.
Алина, здравствуйте! Оказался в аналогичной ситуации, хоть и отвечают почти сразу в тг, но отвечают шаблонно: туроператор все еще не вернул им средства. Но платил то я им, а не туроператору.. Уже почти месяц прошел. Можете пожалуйста объяснить нюансы чарджбэка в банке и успешно ли у вас вышло вернуть средства? Спасибо