Flowwow

написать жалобу
11 Жалоба
Flowwow
написать жалобу

Flowwow: Снятие денег без разрешения

profile
Eren
17 февраля 20:52
75
1
Alesya результатом совершенно не удовлетворен/а

Flowwow: Оплата не поступила, ищу поддержку

profile
Alesya
17 февраля 11:57
74

Цветы: Неправильная доставка и проблемы с коммуникацией

profile
Fatoş
25 января 11:02
71

Цветы С Доставкой Flowwow Доставили Не Тот Букет и Никакой Компенсации

profile
Элеонора
28 октября 2024 11:48
137

Flowwow Принесли Нет Тот Букет, Что Заказывал

profile
Марк
24 октября 2024 18:37
52

Flowwow Букет Цветов С Доставкой Не Соответствует Фото На Сайте

profile
Леонид
13 июня 2024 14:53
112

Flowwow Доставка Цветов Не Состоялась, Телефон Не Отвечает

profile
Валерия
08 апреля 2024 16:11
122

Flowwow Не Привезли Заказ, Деньги Не Вернули, Поддержка Не Отвечает

profile
Даша
09 марта 2024 00:56
153
5
Оксана результатом очень удовлетворен
Решено
profile
Оксана
07 февраля 2024 10:52
186

"Проблему мою решили!"

Жалоба/отзыв Оксана сняты
5
Тамара результатом очень удовлетворен
Решено

Flowwow Долгая Доставка Цветов В Москве И Плохие Цветы

profile
Тамара
31 января 2024 12:23
276

"Благодарю"

Flowwow Бесплатная Доставка Цветов Платная, Букет Не Соответствует Фото на Сайте

profile
Татьяна
26 сентября 2023 10:57
300

Вопросы и ответы: что волнует пользователей

Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит доставка Flowwow?
  • Стоимость доставки Flowwow зависит от ряда факторов, таких как географическое расположение получателя, выбранный способ доставки, вес и размеры заказа. В среднем, стоимость доставки цветов в пределах Москвы составляет от 250 до 350 рублей, а доставка за пределы Москвы - от 450 до 1500 рублей. Однако, цена на доставку может меняться в зависимости от множества факторов, например, наличия акций, количества заказов и сезонности. Поэтому, для получения точной информации о стоимости доставки, рекомендуется обратиться к условиям, представленным на сайте компании Flowwow, или связаться с их службой поддержки.
Как оформить заказ на Flowwow?
  • Чтобы оформить заказ на Flowwow, зайдите на сайт или мобильное приложение Flowwow и выберите город доставки. Среди товаров, представленных местными магазинами, выберите подходящий и нажмите «Оформить заказ». Выберите способ оплаты. Если нужно доставить несколько товаров по разным адресам, нужно оформить отдельный заказ на каждый адрес.
Как связаться с магазином исполнителем Flowwow?
  • После оформления заказа в приложении Flowwow в разделе "Входящие" вы сможете найти чат с магазином исполнителем по вашему заказу и их контактный номер телефона для более оперативной связи. На сайте Flowwow чат и контакты магазина находятся в разделе "Заказы" в личном кабинете.
Как получить возврат денег при отмене заказа на Flowwow?
  • Если вы отмените заказ до того момента, как он будет отправлен на доставку, то есть когда статус заказа поменяется на «Курьер вышел», денежные средства на вашей карте будут сразу разморожены. Если же заказ выполнен, но вы считаете, что его выполнили некачественно или не в полном объеме и хотите получить компенсацию, то нужно открыть спор. Чтобы открыть спор, перейдите по ссылке из сообщения, информирующего о доставке вашего заказа и оцените выполнение вашего заказа. Когда вы ставите оценку 1 или 2, вам будет предложено открыть спор. Когда вы оформите спор, денежные средства на счету магазина-исполнителя будут заблокированы, а вам придет ссылка на отдельный чат с магазином по спору. Если спор остается без ответа со стороны магазина, то через 72 часа он будет решен в пользу клиента.
Как я могу узнать, что заказ Flowwow доставлен?
  • Как только заказ будет доставлен, магазин сменит его статус на «Выполнен». Об этом можно будет узнать: из push-уведомления, если заказывали через приложения, из sms-сообщения, если оформляли заказ на сайте, по электронной почте, если она указана в вашем профиле.
Как я могу изменить или отменить заказ Flowwow?
  • После оформления заказа вы можете управлять им в личном кабинете на сайте Flowwow или в мобильном приложении Flowwow. Для этого выберите заказ и нажмите кнопку “Редактировать”. Магазин сразу получит обновленную информацию. Чтобы полностью отменить заказ, нажмите на кнопку “Отменить”.
Когда смогут доставить заказ Flowwow?
  • Ближайшее доступное время доставки заказа отображается на странице для каждого конкретного товара. На этапе поиска вы можете указать необходимые время, дату и адрес доставки — тогда отобразятся только те товары, которые подходят по этим параметрам. Если же необходима срочная доставка, можно воспользоваться фильтрами «Менее 90 мин.» или «Уже собран».
Можно ли доставить к точному времени Flowwow?
  • Доставка к точному времени не доступна, но вы можете указать свои пожелания в дополнительной информации к заказу.
Как связаться со службой поддержки Flowwow?
  • Самый быстрый способ получить ответ на любой вопрос это зайти в мобильное приложение Flowwow и в разделе «Кабинет» написать в центр помощи. Также можно позвонить по единому номеру телефону 8 800 555 16 15. Обратите внимание, что в праздничные дни из-за высокой нагрузки доступен только чат в мобильном приложении.

О Flowwow

Flowwow - это онлайн-сервис для заказа и доставки цветов и подарков. Основанная в 2016 году, компания стала одним из лидеров рынка цветочных доставок в России. С помощью Flowwow, клиенты могут заказать букеты цветов, композиции, корзины, подарочные наборы и другие подарки для своих близких и друзей. Сервис предлагает широкий выбор цветов и подарков, которые можно выбрать из каталога на сайте или через мобильное приложение. Flowwow работает с лучшими цветочными мастерскими и бутиками, чтобы обеспечить своих клиентов качественными цветами и профессиональным сервисом. Компания также обеспечивает быструю и удобную доставку заказов в любую точку России. Flowwow развивается динамично и активно взаимодействует со своими клиентами и партнерами. Компания уделяет большое внимание инновациям и постоянно совершенствует свой сервис, чтобы удовлетворять потребности своих клиентов.