Flowwow Не Привезли Заказ, Деньги Не Вернули, Поддержка Не Отвечает
Заказала на 8 марта маме букет накануне, за день до. Заказала на период 09:30-11:30. В результате перенесли несколько раз доставку, продавец не отвечает, после в звонке неадекватно рассказывает мне, как она не спала и ей вообще не до доставки. Отменить заказ она тоже не может, у меня такой кнопки ни в приложении, ни в веб-версии нет. Поддержка Флаувау не ответила ни на одно из трех обращений с перерывом в несколько часов каждое. Если звонить по телефону поддержки, выслушиваешь любезное "по телефону мы больше не общаемся, пишите в чат". Как результат - праздник испоганили, настроение никакое. Была амбассадором Флаувау, сама всем рекомендовала, теперь будут отговаривать пользоваться. P.S.Прошли сутки, заказ мне никто не отменил, деньги не вернули. Имейте совесть и хоть кто-то свяжитесь!
Спасибо, что поделились. Очень жаль, что возникла такая накладка с доставкой. В праздничные дни нам поступает больше обращений, чем обычно. Очень стараемся всем быстро отвечать, но не всегда получается. Для нас важно, чтобы такие случаи не оставались без внимания. Хотим разобраться, что же произошло. Пожалуйста, напишите нам на почту. Прикрепите скриншот этого отзыва и номер заказа, а мы вернёмся с обратной связью. Команда Flowwow
