Flowwow Долгая Доставка Цветов В Москве И Плохие Цветы
Недавно я решила заказать букет с доставкой через платформу Flowwow на сумму 2000 рублей. После того как я выбрала не только сам букет, но и удобное время доставки, начались неприятности. Пришлось дважды звонить представителям компании, чтобы напомнить им о моем заказе. И вот, после второго звонка, цветы все-таки были доставлены. Однако, разочарование не заставило себя долго ждать. За свои 2000 рублей я получила лишь 7 полузавявших роз, завернутых в обыденный пакетик. Это было далеко не то, что я ожидала получить за свои деньги. Попытавшись разобраться в произошедшем, я позвонила в компанию. Однако вместо извинений и пояснений, меня стали уверять, что предварительно должны были выслать мне фото букета для подтверждения моего заказа. Но ни одного фото я так и не получила, и абсолютно никто не связывался со мной для уточнения деталей. Попытавшись вернуть свои деньги, я столкнулась с отказом со стороны компании. Они просто отклонили мою просьбу без каких-либо объяснений. Общее впечатление от этого опыта оказалось далеко не положительным. Я чувствую себя обманутой и неудовлетворенной услугой, за которую заплатила значительную сумму.
Спасибо, что поделились. Очень жаль, что исполнители подвели с букетом. Фото до доставки можно увидеть в приложении на странице заказа. В такой ситуации мы рекомендуем открывать спор, чтобы получить компенсацию. Это можно сделать в течение 3 дней после доставки, нужно оценить заказ на 1 звезду и нажать на кнопку «Открыть спор». Для нас важно, чтобы такие случаи не оставались без внимания. Пожалуйста, напишите нам. Прикрепите скриншот этого отзыва и номер заказа. Мы вернемся с обратной связью. Команда Flowwow
Благодарю
