Цветы: Неправильная доставка и проблемы с коммуникацией

Я заказала цветы, и, несмотря на мою просьбу, они были отправлены сегодня. Цветочный магазин, с которым я связалась, утверждает, что сообщение в вашей системе не отображается. Адрес доставки — это государственное учреждение, и в нерабочие часы получатель не сможет получить заказ. При оформлении заказа было указано, что деньги на счете замораживаются и списываются только после доставки. Также было написано, что заказ можно отменить до получения последней фотографии доставки. Я прошу, чтобы мой заказ был отправлен по указанному адресу в понедельник, чтобы решить мою проблему и устранить неудобства. Надеюсь, что моя просьба будет учтена и ситуация разрешится положительно.