Flowwow  не доставил оплаченный букет из-за неработающей оплаты доставки

Я оформил через сервис Flowow заказ на доставку цветов девушке, находясь в Узбекистане, в городе Ташкент. Заказ №22440106 был сделан заранее, за день до предполагаемой доставки, и уже к вечеру того же дня букет был готов. Магазин Mflowers_sochi из центрального Сочи должен был отправить заказ в Адлер. Стоимость самих цветов я полностью оплатил, однако отдельно потребовалось оплатить доставку. Сервис оплаты доставки, который мне был предложен, не работал, из‑за чего я не смог завершить оплату доставки. В итоге девушка целый день ожидала заказ, но так и не получила его, а мы были вынуждены полностью отказаться от доставки. В течение всего дня ни поддержка Flowow, ни магазин Mflowers_sochi не ответили на мои обращения, хотя ситуация требовала оперативной реакции, так как речь шла о времязависимом подарке. В связи с тем, что оплаченный заказ в итоге не был доставлен и я понёс как финансовые, так и эмоциональные потери, прошу полностью вернуть мне деньги за заказ №22440106 и предоставить компенсацию за упущенное время и лишние затраты, связанные с неработающим сервисом оплаты доставки и отсутствием обратной связи.