Flowwow принесли не тот букет, который я заказывал. Как я могу получить возврат денег?

Если вы получили от Flowwow букет, не соответствующий вашему заказу, вы можете предпринять следующие шаги для решения проблемы и получения компенсации:

Оцените заказ и откройте спор: В течение 72 часов после доставки перейдите в свой личный кабинет на сайте или в приложении Flowwow, найдите соответствующий заказ и поставьте ему низкую оценку (1 или 2 звезды). После этого система предложит вам открыть спор. В споре подробно опишите проблему и приложите фотографии полученного букета для подтверждения несоответствия.

Общение с магазином-исполнителем: После открытия спора магазин-исполнитель получит уведомление и должен ответить в течение 72 часов. В чате спора вы можете обсудить возможные варианты решения проблемы, такие как частичный или полный возврат средств, замена букета или другие компенсации.

Вмешательство Flowwow: Если в течение 72 часов магазин не ответил или вы не пришли к соглашению, в спор вмешается администрация Flowwow для принятия окончательного решения. Они рассмотрят предоставленные доказательства и вынесут вердикт по вашему случаю.

Возврат денежных средств: Если решение будет принято в вашу пользу, возврат средств будет инициирован в течение 3 рабочих дней. Срок зачисления денег на ваш счет зависит от политики вашего банка и обычно составляет до 7 банковских дней.

Важно действовать оперативно и предоставить все необходимые доказательства, чтобы процесс решения спора прошел максимально эффективно.