Flowwow изменил стоимость доставки после оформления заказа. Цена выросла с 399 до 1457 рублей
Я оформил заказ цветов во Flowaow № 22628311 вчера вечером с доставкой на сегодня к 11:00 в Москве. В момент оформления в приложении была указана стоимость доставки 399 рублей, исходя из чего я и подтвердил заказ. Однако позже в приложении стоимость доставки изменилась и сейчас отображается как 1457 рублей. Никаких понятных уведомлений или объяснений по поводу изменения цены доставки я не получил, хотя при подтверждении заказа ориентировался именно на сумму 399 рублей. Я уже обращался в поддержку через приложение, но мой запрос игнорируется, ответа до сих пор нет. Прошу разобраться, по какой причине стоимость доставки изменилась с 399 до 1457 рублей уже после оформления заказа, и дать мне чёткое объяснение этого изменения.
Спасибо за отзыв! Окончательная цена за доставку определяется, когда получатель указывает точный адрес доставки, например, в случае если отправитель выбирает опцию «Уточнить адрес у получателя». Также в чатах из‑за высокой нагрузки действительно отвечали медленнее обычного — приносим извинения за это. Видим, что заказ был отменен. Деньги обычно поступают на счёт в течение 10 дней, но точный срок зависит от банка. Команда Флаувау
