Я приобрел устройство Dream L10Ultra чуть больше месяца назад, и оно перестало выполнять функцию протирки. Я отправил его в сервис для проверки по гарантии, но мне сообщили, что внутрь попала вода, и теперь устройство не подлежит гарантии, и мне нужно приобрести новое. Это устройство, работающее с водой, и оно получило воду, а теперь считается вне гарантии. Сервисная служба придумывает абсурдные оправдания, чтобы оставить продукты без гарантии. Если устройство, работающее с водой, само набирает воду, как это может быть моей ошибкой?
Самое интересное, что на сайте Dream даже нет списка сервисных центров. Информации о гарантии тоже недостаточно. Устройство можно считать хорошим, но компания, стоящая за ним, старается не поддерживать его. Поэтому такие бренды, как Philips, становятся лидерами. Я понял, что важнее всего не то, насколько хорош продукт, а то, поддерживает ли его компания при возникновении проблем.
Запись сервиса следующая:
В вашем устройстве обнаружено повреждение от жидкости, которое невозможно устранить. Поскольку ремонт частей устройства невозможен, необходимо произвести платную замену устройства.
Примерно год назад я приобрел робот-пылесос Dreame L10 Ultra. Через несколько месяцев после покупки устройство начало выдавать ошибку забора воды. Я отправил его в сервисный центр, и его починили по гарантии. Однако через несколько месяцев та же проблема возникла снова, и я опять отправил его по гар...
Я приобрела робота-пылесоса Dreame L10s с большой уверенностью, но столкнулась с разочарованием, когда дело дошло до отправки его в сервис. Я не знаю, огорчаться ли мне из-за отношения технического сервиса, их деловой этики или из-за того, что бренд не поддерживает своего клиента. Я отправила устрой...
Доброго времени суток. Я купил робот-пылесос Dreame L10 Pro Global и я им очень недоволен и разочарован. Резервуар для воды робота-пылесоса заржавел и...
Мы приобрели Dream L10s Pro по рекомендации сотрудников Media Markt, и смогли использовать его всего 4 месяца. Продукт отправляли на гарантийный ремонт 4 раза. Устройство вращается вокруг своей оси и не может выполнить картографирование. Мы также продлили гарантийный срок в Media Markt. Однако они п...
Мы приобрели робот-пылесос Dreame Me L10s Pro два месяца назад. В нашем доме с младенцем у нас почти нет времени на уборку. Первый полученный аппарат оказался с неисправной функций влажной уборки, который пошел на ремонт. Сервис рассмотрел вопрос в течение 20 дней, но принял решение обмена или возвр...
Комментарии