5
Решено

1win Приветственный Бонус Не Начислили После Пополнения Счета!

Василий
1win
15 мая 15:06117
Благодарность от пользователя Василий
“Апдейт: Проблема решена, бонус получен.”

Сделал депозит специально под новую акцию. Мой ID 839102745. Пополнил счет на требуемую сумму из правил. Деньги на основной баланс поступили, а бонусный счет так и остался пустым. В чате поддержки заявляют, что я забыл активировать предложение в личном кабинете. Это неправда, я все внимательно проверял перед оплатой. Интерфейс сделан криво, чтобы специально лишать игроков обещанных денег на старте.

Василий
15 мая 14:44

Апдейт: Проблема решена, бонус получен.

1win
16 мая 12:48 (21 часов после жалобы)

Здравствуйте! Рады, что ситуация была успешно решена и вы остались довольны результатом. Спасибо за вашу обратную связь — это помогает нам улучшать сервис. Мы дополнительно проработаем этот момент, чтобы исключить подобные случаи в будущем. Желаем вам удачных игр и хороших результатов на платформе!

Комментарии

Похожие жалобы

5
Решено

1win Система Не Выдала Бонус За Рабочий Промокод

Валерий
1win
14 марта 13:36230

"Вопрос решили положительно. Оказалось, я при копировании промокода случайно захватил лишний пробел в конце, и система его криво прочитала. Менеджер в чате попался толковый: посмотрел время регистрации и депозита, пошел навстречу и начислил мне стартовый бонус в ручном режиме. Отличная клиентоориентированность, не стали отмазываться формальностями. Ставлю 5 звезд за адекватность поддержки."

5
Решено

1win Не Начисляют Бонус За Депозит, Хотя Обещали 100 Процентов

Николай
1win
3 апреля 04:56308

Вчера я пополнил счет в 1win (ID 4100154) на 10 000 рублей. Перед пополнени...

5
Решено

1win Выполнил Вейджер, А Бонусные Деньги Просто Исчезли!

marsel
1win
11 мая 17:25131

"Деньги на основном балансе. Поддержка объяснили, что после полного отыгрыша нужно было вручную нажать кнопку перевода в разделе промоакций. Я этого не знал и ждал автоматического зачисления. Нажал кнопку, и вся сумма сразу стала доступна для вывода."

5
Решено

1win Проблема С Кешбеком. Часть ставок не засчитана в акции с кэшбэком

Сергей
1win
21 февраля 00:33282

"После дополнительной проверки ставки были пересчитаны, недостающий объём учли, бонус начислили. Вопрос решён."

1 поддержка
5
Решено

1win Прогресс Отыгрыша Бонуса Застыл На Одном Месте!

Анна
1win
13 мая 23:31167

"Проблема решена. Сбой был только на стороне визуального отображения шкалы в личном кабинете. Сервер провайдера исправно фиксировал все ставки в фоновом режиме. После ручного обновления кэша со стороны техподдержки шкала перескочила сразу на 85 процентов. Бонус успешно отыгран и переведен на основной баланс."