5
Решено

1win Приз За Победу В Турнире Не Зачислили На Баланс!

Сергей
1win
15 мая 13:27168
Благодарность от пользователя Сергей
“Деньги поступили на счет. Провайдер турнира проводил ручную проверку логов победителей на предмет использования запрещенных стратегий. Процедура заняла сутки”

Занял призовое место в еженедельном турнире по слотам. По таблице лидеров мне полагается денежный приз. Мой ID 748291054. Турнир завершился вчера ночью, иконка акции пропала из лобби, а баланс остался прежним. Поддержка отписывается, что результаты еще подводятся. В правилах было четко написано про автоматическое зачисление сразу после финиша. Явно просто тянут время и крутят чужие деньги.

Сергей
15 мая 13:04

Деньги поступили на счет. Провайдер турнира проводил ручную проверку логов победителей на предмет использования запрещенных стратегий. Процедура заняла сутки

1win
15 мая 13:49 (22 минут после жалобы)

Здравствуйте! Спасибо за обновление! Мы рады слышать, что деньги поступили на ваш счет. Мы понимаем, что ручная проверка могла занять время, и ценим ваше терпение в этом процессе. Если у вас есть еще вопросы или нужна помощь, пожалуйста, дайте знать. Мы всегда готовы помочь!

Комментарии

Похожие жалобы

5
Решено

1win не зачислили Призовые Деньги После Окончания Турнира От Провайдера

Артем
1win
1 апреля 21:35243

"Деньги у меня на счету, всё честно, претензию закрываю. Сегодня днем на почту отписался старший менеджер и по-человечески объяснил всю кухню.Оказывается, призовой фонд выплачивает не само казино 1win, а разработчик слотов (в моем случае Pragmatic Play). И после конца турнира провайдер всегда берет техническую паузу от 24 до 72 часов, чтобы вручную вычистить из таблицы лидеров ботов, абузеров и мультиаккаунты. Как только провайдер утвердил финальный "чистый" список победителей, 1win сразу же начислил мне мои 45 000 рублей призовых. Самый кайф в том, что эти деньги пришли вообще без вагера сразу на основной баланс! Поставил на вывод на крипту, улетели за 5 минут. Контора ровная, просто надо иметь терпение и понимать, как работают глобальные турниры."

1 поддержка
5
Решено

1win Не Дали Приз За 15-е Место В Турнире Pragmatic Play

Юлия
1win
7 апреля 21:19375

"Спешу обновить отзыв - всё начислили. Вчера вечером со мной связались представители площадки. Выяснилось, что сам провайдер (Pragmatic Play) задержал передачу финальных списков победителей со своей стороны. Как только они получили данные, призы сразу раздали. Мои $100 и 200 спинов зачислили вручную. Фриспины уже успешно открутил и даже немного сверху поднял. Претензий к казино больше нет, играем дальше."

5 поддержки
5
Решено

1win Не Выплатили Призовые За Турнир От Spinomenal

Виктория
1win
14 апреля 12:37403

"Сегодня днем деньги зачислили. Оказалось, что провайдер Spinomenal действительно задерживал выплаты по всем казино из-за технического сбоя. В итоге 1win просто выплатил мне эти 250 евро из своего кармана авансом, чтобы я не ждал, пока провайдер раздуплится. Очень достойный поступок со стороны администрации."

13 поддержки
5
Решено

1win Не начислен выигрыш по фриспинам, раунд отсутствует в истории ставок

Александр
1win
23 февраля 17:09362

"Через время пересмотрели историю игры, доначислили отдельной операцией 12 864 руб (разница в копейках объяснили округлением). Спасибо, что разобрались, вопрос закрыт."

1 поддержка
5
Решено

1win Выполнил Вейджер, А Бонусные Деньги Просто Исчезли!

marsel
1win
11 мая 17:25131

"Деньги на основном балансе. Поддержка объяснили, что после полного отыгрыша нужно было вручную нажать кнопку перевода в разделе промоакций. Я этого не знал и ждал автоматического зачисления. Нажал кнопку, и вся сумма сразу стала доступна для вывода."