Я хочу отменить подписку DeepL Pro или изменить тариф — как это сделать и есть ли скрытые условия?

Как правильно отменить подписку или изменить тариф в DeepL Pro. Вот практические и актуальные шаги, которые уже помогли другим пользователям:

Проверка типа подписки.
DeepL Pro оформляется напрямую через сайт DeepL или через сторонние платформы (например, App Store или Google Play). От способа оплаты зависит, где именно нужно отменять подписку:

Если вы оформляли подписку на сайте DeepL, войдите в свой аккаунт → раздел “Account” (Учётная запись) → “Subscription” (Подписка). Там можно выбрать «Отменить» или «Изменить тариф».

Если подписка оформлена через App Store — отмените её в настройках Apple ID → «Подписки».

Если через Google Play — раздел «Платежи и подписки» → «Подписки».

Сроки отмены.
После отмены подписка остаётся активной до конца оплаченного периода. Новое списание не произойдёт, но доступ к Pro-функциям прекратится по окончании текущего месяца или года, в зависимости от тарифа.

Изменение тарифа.
Чтобы перейти с одного плана на другой (например, с «Starter» на «Advanced»), можно сделать это через личный кабинет, выбрав опцию «Change plan». Система рассчитает новую оплату пропорционально уже внесённой сумме.

Возвраты и скрытые условия.
DeepL не взимает дополнительных штрафов при отмене, но возврат возможен только в случаях ошибочного списания или технической ошибки. Скрытых комиссий или автоматических продлений без согласия нет — однако важно не забыть отменить подписку заранее, так как списание может произойти автоматически в день окончания периода.

Связь с поддержкой.
Если вы не уверены, где оформляли подписку или не можете найти кнопку отмены, напишите на [email protected]
, указав адрес электронной почты, с которого вы регистрировались, и последние 4 цифры карты, использованной для оплаты.

Если DeepL не даёт отменить подписку или продолжает списывать деньги после запроса — оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет вам вернуть средства и напомнит компании о необходимости прозрачных условий для пользователей.