Подписка DeepL: списание без согласия

Я начала бесплатную подписку, но без моего согласия с карты списали сумму за годовое обслуживание. Я не могу связаться ни с кем, чтобы решить эту проблему. Несмотря на то, что я не оформляла подписку, с моей карты была списана годовая плата. Я хочу отменить это списание и получить разъяснения по этому вопросу. Пожалуйста, помогите мне разобраться в этой ситуации и вернуть деньги. Я надеюсь, что смогу получить необходимую информацию и решить эту проблему как можно скорее. Очень важно, чтобы мой вопрос был рассмотрен и я получила удовлетворительный ответ.