DeepL Pro: Неожиданная плата за годовое членство

Selin
DeepL
42

Я решила попробовать подписку на DeepL Pro с бесплатным пробным периодом на 1 месяц. 25 марта 2025 года я ввела данные своей кредитной карты для подписки. Компания предложила бесплатное пробное членство на 1 месяц, но без моего согласия и уведомления с моей карты была списана сумма за годовое членство. Я прошу отменить оплату и вернуть деньги на мою карту. На сайте и в приложении отсутствует номер службы поддержки клиентов, поэтому я срочно прошу предоставить информацию и поддержку по этому вопросу. Счет прилагается.

Комментарии

Вопросы и ответы: что волнует пользователей

Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.

Я хочу отменить подписку DeepL Pro или изменить тариф — как это сделать и есть ли скрытые условия?

20 Жалоба

Я хочу связаться с поддержкой DeepL по поводу ошибки или предложения — как это сделать, где найти контакты и какие данные нужно подготовить?

5 Жалоба

Похожие жалобы

DeepL: Без разрешения списали деньги, прошу возврат

Yunus
DeepL
49

После завершения пробного периода приложения DeepL, с моей карты без моего согласия был списан годовой платеж. Я не поль...

DeepL: Бесплатная пробная подписка и неверное выставление счета

Sueda
DeepL
28

Я воспользовался бесплатной пробной подпиской на сайте DeepL. В последний день бесплатного периода я отменил подписку, н...

Deepl Pro: Подписка списала деньги без уведомления

Beste
DeepL
30

Когда я пробовала бесплатную версию Deepl Pro, с моей карты было списано 344 доллара без уведомления, и была активирован...

DeepL: Неодобренная подписка и проблемы с общением

Rumeysa
DeepL
30

Я начала бесплатную пробную подписку на приложение DeepL Translate. Однако, без моего согласия, с моей карты была списан...

DeepL: Подписка списала деньги без уведомления

Ceyda
DeepL
35

Я подписалась на самую дешевую подписку в приложении DeepL. Пробный период должен был длиться 30 дней, но три дня назад ...