Подписка на Avast автоматически продлилась, хотя я не хотел. Как отменить автопродление и вернуть деньги?

10 Просмотры
Xolvie Ответ специалиста2 Kasım 2025 08:42

Как отменить автоматическое продление подписки и вернуть средства. Вот практические и актуальные шаги, которые уже помогли другим пользователям:

Avast по умолчанию активирует автопродление подписки при оплате любого платного продукта. Если вы не отключили эту функцию заранее, система автоматически списывает оплату с вашей карты в день окончания предыдущего периода. Однако по закону и политике самой компании вы имеете право отменить продление и получить возврат в течение установленного срока (обычно 30 дней).

Чтобы отменить автопродление:

Перейдите на официальный сайт Avast и войдите в свой аккаунт.

В разделе Подписки (Subscriptions) выберите активную подписку.

Нажмите «Отменить автопродление» (Cancel auto-renewal) и подтвердите действие.

После отмены вы получите письмо с подтверждением — сохраните его как доказательство.

Для возврата средств:

Перейдите в раздел Support → Refund Request на сайте Avast.

Укажите адрес электронной почты, с которым оформлялась подписка, и номер заказа (его можно найти в письме от Digital River или Nexway — официальных платёжных партнёров Avast).

Опишите ситуацию: что продление произошло без вашего согласия, и попросите полный возврат.

Если Avast не отвечает или отказывает в возврате, направьте претензию в банк, выпустивший карту, с запросом chargeback (оспаривание списания).

Не позволяйте компаниям продлевать подписки без вашего согласия.
Если Avast продлил подписку без вашего разрешения и не возвращает деньги, оставьте жалобу на Xolvie. Ваш отзыв поможет другим пользователям вернуть свои средства и остановить недобросовестные автосписания.

Голосовать
Avast Logo
Avast
Все жалобы