Avast – Неавторизованное списание денег и отсутствие решения

18 августа 2025 года утром с нашей виртуальной карты была произведена несанкционированная транзакция на сумму 269₺ под названием «awast anti virus» и с описанием «adap 1631418705 prague 4 cz». Мы не приобретали никаких товаров или услуг, а также на нашем компьютере не установлено программное обеспечение Avast. Более того, мы не получали никаких уведомлений о данной операции. Владельцем карты является мой супруг С***** К**********. После обнаружения операции мы связались с клиентской поддержкой однако получили ответ, что «оформлена подписка, мы ничего не можем сделать», и ситуация осталась нерешённой. Также мы попытались обратиться в службу поддержки Avast, но из-за отсутствия русского языка на их сайте не смогли этого сделать. В результате мы начали процедуру отмены карты и разрыва всех отношений с банком. Мы настаиваем на возврате суммы 269₺, списанной без нашего согласия и получения каких-либо услуг или товаров.