Я купил билет на автобус Flixbus на 19 июня 2024 года в 22:45. В 23:29 я попытался связаться с службой поддержки клиентов и, спустя 29 минут ожидания, узнал, что автобус сломался. Я попросил контактную информацию транспортного средства, но мне сказали, что её нельзя предоставить, и посоветовали отслеживать автобус через веб-сайт или через службу поддержки.
Несмотря на регулярные проверки на веб-сайте, автобус не двигался. 20 июня 2024 года в 02:36 я снова ждал 19 минут, чтобы связаться с службой поддержки. Они пообещали связаться с водителем и попросили меня подождать, но звонок внезапно оборвался. Я попытался перезвонить в 02:57, но спустя 35 минут никто не ответил.
Я запросил возврат средств, и мне сказали, что он обрабатывается. Однако я не получил никакой информации о том, когда я могу ожидать возврата или дальнейшей помощи. Такое отсутствие коммуникации и поддержки неприемлемо.
Пожалуйста, решите эту проблему как можно скорее и предоставьте обновление о статусе моего возврата.
У меня был билет на автобус FlixBus N539, который должен был отправиться с вокзала Болоньи в 02:20. К сожалению, автобус так и не прибыл на обозначенные остановки 2 и 8, оставив меня в сложной ситуации. Когда я связался с поддержкой клиентов, они утверждали, что я опоздал на автобус. Однако, как чел...
21 октября 2024 года я купил шесть билетов на матч Фенербахче против Сивас через Viagogo, который должен был состояться 10 ноября. До последнего момента я получал электронные письма с утверждением, что мои билеты "готовы", но они так и не были доставлены. Когда я пытался решить эту проблему, мне при...
Во вторник, 11 июня, в 08:05 утра я ехала на автобусе FlixBus из Страсбурга в Париж, который сделал остановку по пути. Автобус уехал без меня, несмотря на мои попытки вернуться на борт. Водитель даже поехал в мою сторону, когда я стучала в дверь, но затем уехал, оставив меня позади. Моя сумка, в кот...
15 июня я приобрела билет туда и обратно в Бодрум, но вскоре после этого мне пришлось его отменить. Номер билета 3170089085, и я до сих пор не получила возврат за отмену. Я связалась с банком, и они подтвердили, что никакого возврата не было обработано и никаких ожидающих возвратов тоже нет. Я прошу...
14 сентября 2024 года я подала заявку на компенсацию через сервис Airhelp после того, как мой рейс Ryanair 13 сентября 2024 года был задержан примерно на 3,5 часа. Моей заявке был присвоен номер 5227538. Прошел почти год с момента подачи обращения, однако я до сих пор не получила никакого результата...
Комментарии