Многие путешественники сталкиваются с проблемой, что eSIM Airalo не активируется сразу после прилёта. Причин может быть несколько.
🔹 Что проверить:
Совместимость устройства. Убедитесь, что ваш смартфон поддерживает eSIM и локальные частоты сети.
Настройки сети. После установки профиля eSIM нужно вручную активировать точку доступа (APN), данные о ней Airalo присылает в инструкции.
Включите роуминг данных. Иногда eSIM не работает, если эта опция отключена.
Перезапустите телефон. Часто помогает для первичного соединения.
Проверьте срок действия пакета. Если активация затянулась, пакет мог начать «сгорать» с момента покупки, а не подключения.
Обратитесь в поддержку Airalo через приложение или email — они могут сбросить профиль eSIM или дать новый.
👉 Совет: лучше устанавливать eSIM ещё дома, а активировать уже на месте — так вы сможете избежать сюрпризов в поездке.
❗ Если Airalo не обеспечил корректную активацию eSIM и деньги за пакет пропали, 👉оставьте жалобу на Xolvie👈 — так вы сможете добиться компенсации и помочь другим путешественникам.
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Airalo 3 ГБ 30 дней: купленный мной пакет не активируется, я хочу вернуть деньги

Я приобрёл у Airalo электронную SIM-карту для Турции с пакетом 3 ГБ на 30 дней за 6,16 евро. После оплаты и получения подтверждения я следовал всем инструкциям по установке и активации eSIM, включая перезагрузку телефона и повторную установку профиля, однако услуга так и не заработала. E-Sim не акти...
Airalo Европа 3 GB eSIM запрос на возврат средств за услугу, которой я не могу воспользоваться

16 августа 2025 года через мобильное приложение Airalo я приобрёл eSIM-пакет «Европа 3 GB» с оплатой банковской картой для использования в Болгарии. Несмотря на то, что я полностью завершил процесс покупки и установки, воспользоваться интернет-услугой мне не удалось. Как видно и в вашей системе, пак...
Airalo eSIM Греция: не активируется пакет, нет поддержки

Я приобрела eSIM-пакет Airalo объемом 2 ГБ, действительный 15 дней, чтобы использовать его на острове Самос в Греции (номер заказа: 62358907). После оплаты и получения QR-кода для активации eSIM, при попытке его сканирования я столкнулась с сообщением, что данный код больше не действителен. На протя...
Airalo Global eSIM: Не работает голосовая связь после покупки пакета

8 августа я приобрёл глобальный пакет (голосовая связь + интернет) eSIM через Air Alo. После успешной оплаты и установки eSIM мне удалось совершить только один звонок, а затем услуга голосовой связи полностью перестала работать во всех странах, где я находился. Я пробовал использовать функцию звонко...
Airalo eSIM пакет для iPhone 14 Pro в Албании не работает — не могу получить поддержку

Около пяти часов назад я купила eSIM пакет для Албании через Airalo. Оплата прошла успешно, с моей карты была списана сумма, однако воспользоваться пакетом на территории Албании мне так и не удалось. Мой телефон — iPhone 14 Pro, и в том регионе, где я нахожусь, постоянно отображается сообщение «нет ...
Airalo eSIM не активируется — не могу получить возврат средств

16 июля я приобрела eSIM от Airalo, однако не смогла активировать этот продукт. С моего счета уже была списана сумма, но, несмотря на то что я регулярно пользуюсь этим сервисом и ранее не сталкивалась с подобными трудностями, на этот раз возникла проблема. Я неоднократно пыталась связаться со службо...
Я приобрела Airalo eSIM для Швейцарии, но не смогла воспользоваться услугой
Я приобрела eSIM специально для использования во время поездки в Швейцарию. Однако, несмотря на то, что все настройки выглядели корректно и активация прошла успешно, мне так и не удалось воспользоваться интернетом или получить доступ к услугам связи через эту eSIM. За услугу я оплатила всю сумму — э...
Я не могу войти в Airalo из-за ошибки SSL перед поездкой за границу
Я столкнулась с проблемой при попытке войти в приложение Airalo: появляется сообщение об ошибке SSL, и я не понимаю, как можно решить эту ситуацию. Завтра мне предстоит выезд за границу, и я полностью полагалась на сервис Airalo, поэтому не искала альтернативные SIM-карты или другие приложения для м...
Я купила esim Airalo для поездки в Германию: потеря связи и сложный сервис

Для своей поездки в Германию я приобрела esim этого бренда и успешно установила её на свой телефон. Сначала всё работало нормально, но примерно через 6-7 часов связь внезапно пропала и больше не восстанавливалась, несмотря на все мои попытки. Я обратилась в службу поддержки, но там меня встречал тол...
Приложение Airalo eSIM, не могу подключиться к интернету за границей

После того как я оплатила через приложение Airalo и выполнила все необходимые шаги для установки eSIM, я ожидала, что смогу пользоваться интернетом по прибытии в целевую страну. Однако, когда я активировала свою eSIM, подключение к интернету так и не появилось. На устройстве показывается, что есть п...
Airalo eSIM: Новый eSIM не активируется, прошу замену

Я приобрела eSIM от Airalo и внимательно выполнила все инструкции, которые были предоставлены. Было предложено три разных способа активации, и я попробовала каждый из них, но ни один не сработал — eSIM так и не заработал на моём устройстве. Я хотела бы получить новый eSIM, потому что текущий использ...
Я купила интернет-пакет Airalo, связь пропала через 15 минут после активации

Я приобрела интернет-пакет Airalo для использования на Кипре. После того, как я приземлилась и активировала пакет, интернет работал только 15 минут, а затем полностью отключился без каких-либо предупреждений. На моём устройстве eSIM отображается, однако сервис отсутствует и доступ к сети невозможен....
Airalo Северный Кипр 10GB интернет не работает и нет возврата

Я приобрела интернет-пакет Airalo для Северного Кипра, выбрав тариф на 10 ГБ за 17 долларов. После успешной оплаты и выполнения всех необходимых инструкций по активации, услуга так и не начала работать. Я внимательно следовала всем этапам подключения, однако мобильный интернет не был доступен ни в о...
Airalo Кипр интернет не работает — не могу подключиться к сети

Когда я приехала на Кипр, я приобрела интернет-пакет от Airalo, чтобы пользоваться связью во время пребывания здесь. Несмотря на то, что eSIM была активирована и все международные настройки были правильно включены, интернет от Airalo абсолютно не работал. Я и моя подруга купили 15-дневный тариф, но ...
Airalo Франция 2GB пакет не работает — прошу срочное решение
Здравствуйте. 11 мая 2025 года я, Али Бильгехан Кюей, приобрёл пакет Airalo на 2GB за 6 USD для поездки во Францию. Моя супруга также купила такой же пакет. Однако, когда мы сегодня прибыли во Францию, несмотря на многократные попытки в течение нескольких часов, интернет так и не заработал. Мы прове...
Airalo Франция SIM-карта не работает — прошу возврат средств
Здравствуйте. Я, а также мой супруг, уже дважды пользовались услугами Airalo, однако SIM-карта, приобретённая для использования во Франции, так и не заработала, несмотря на все наши попытки её активировать. Сегодня мы потратили много времени, чтобы разобраться в проблеме, но до сих пор не смогли вос...
Я не смог воспользоваться интернет-пакетом 3GB от Airalo и прошу возврат денег

Здравствуйте. 10 мая я приобрёл интернет-пакет объёмом 3GB для использования в Скопье. Я выполнил все инструкции, которые были предоставлены, однако подключиться к интернету так и не удалось. После этого я связался с представителем службы поддержки, но, несмотря на все попытки, проблема так и не был...
Airalo Orange Salt Mobile 3GB eSIM – Не могу подключиться к интернету

Здравствуйте. 10.05.2025 я приобрёл через Air Alo пакет eSIM с объёмом 3 ГБ для Orange Salt Mobile. Я успешно завершил установку eSIM на свой телефон, и на устройстве отображается, что сеть 5G доступна. Однако, несмотря на это, мне не удалось получить доступ к интернету ни при каких условиях. В резу...
Я купила интернет-пакет Airalo 5GB для Кипра — не смогла полноценно использовать

29 апреля 2025 года я приобрела интернет-пакет объемом 5 ГБ от Turkcell для использования в Турецкой Республике Северного Кипра. Планировала использовать его во время трёхдневной поездки, однако смогла воспользоваться только примерно 450 МБ из заявленного объёма. Пакет так и не был полностью активир...
Airalo eSIM: Не могу использовать купленный eSIM и нет поддержки
Здравствуйте! Я приобрёл eSIM через мобильное приложение Airalo. Несмотря на то, что я выполнил все инструкции без ошибок, мне так и не удалось воспользоваться услугой. На протяжении целой недели я неоднократно пытался активировать eSIM, но это не принесло никаких результатов. Особенно неприятно, ч...