Я купила esim Airalo для поездки в Германию: потеря связи и сложный сервис

profile
Bahar
27 июня 2025 16:38
-

Для своей поездки в Германию я приобрела esim этого бренда и успешно установила её на свой телефон. Сначала всё работало нормально, но примерно через 6-7 часов связь внезапно пропала и больше не восстанавливалась, несмотря на все мои попытки. Я обратилась в службу поддержки, но там меня встречал только чат-бот, который постоянно повторял одни и те же инструкции, не помогая решить проблему. Когда я пыталась связаться с живым оператором, мне пришлось долго ждать, и ответ пришёл только тогда, когда я уже спала. При повторном обращении снова отвечал только искусственный интеллект, и предложенные рекомендации не дали результата. В итоге, оказавшись без интернета в середине своей поездки, я была вынуждена приобрести esim другой марки, чтобы остаться на связи. Я считаю, что заплатила за услугу, которой не смогла воспользоваться, и прошу вернуть мне потраченные деньги.

profile-icon
Чтобы оставить комментарий, или .

Комментарии

Будь первым, кто оставит комментарий

Вопросы и ответы: что волнует пользователей

Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.

Похожие жалобы и отзывы

Я приобрела Airalo eSIM для Швейцарии, но не смогла воспользоваться услугой

profile
Hatice
16 июля 2025 16:20
-

Airalo Global eSIM: Не работает голосовая связь после покупки пакета

profile
Ahmet
17 августа 2025 12:50
-

Airalo eSIM: Новый eSIM не активируется, прошу замену

profile
Satürn
22 мая 2025 17:37
-

Я купила интернет-пакет Airalo, связь пропала через 15 минут после активации

profile
Hilal
20 мая 2025 08:19
-

Airalo Кипр интернет не работает — не могу подключиться к сети

profile
Gözde
17 мая 2025 10:42
-
Напишите аналогичную жалобу или отзыв