Airalo Европа 3 GB eSIM запрос на возврат средств за услугу, которой я не могу воспользоваться

16 августа 2025 года через мобильное приложение Airalo я приобрёл eSIM-пакет «Европа 3 GB» с оплатой банковской картой для использования в Болгарии. Несмотря на то, что я полностью завершил процесс покупки и установки, воспользоваться интернет-услугой мне не удалось. Как видно и в вашей системе, пакет не был использован, и никакого потребления данных не произошло.

Я пытался связаться со службой поддержки, чтобы решить проблему, но постоянно сталкивался лишь с автоматическими ответами и перенаправлением в раздел часто задаваемых вопросов. Таким образом, я не получил реальной помощи по своей проблеме.

В связи с этим прошу вернуть уплаченную сумму за услугу, которой я так и не смог воспользоваться. Рассчитываю на вашу помощь в решении ситуации и устранении возникшего неудобства. Мною использовалось устройство Samsung Galaxy S24 FE, а также имеется банковская выписка, подтверждающая факт покупки.