Airalo eSIM Греция: не активируется пакет, нет поддержки

Я приобрела eSIM-пакет Airalo объемом 2 ГБ, действительный 15 дней, чтобы использовать его на острове Самос в Греции (номер заказа: 62358907). После оплаты и получения QR-кода для активации eSIM, при попытке его сканирования я столкнулась с сообщением, что данный код больше не действителен. На протяжении двух дней я не могу активировать eSIM и воспользоваться оплаченной услугой. Я неоднократно обращалась в службу поддержки Airalo, однако не получила никакого ответа или решения. Использую устройство iPhone 15. Ожидаю, что моя проблема будет решена как можно скорее: либо мне предоставят новый действующий QR-код для активации eSIM, либо вернут уплаченную сумму (₺). Надеюсь на оперативную помощь и восстановление доступа к приобретенному сервису, чтобы я могла полноценно пользоваться связью во время поездки.