Airalo eSIM: Не могу использовать купленный eSIM и нет поддержки

Здравствуйте! Я приобрёл eSIM через мобильное приложение Airalo. Несмотря на то, что я выполнил все инструкции без ошибок, мне так и не удалось воспользоваться услугой. На протяжении целой недели я неоднократно пытался активировать eSIM, но это не принесло никаких результатов. Особенно неприятно, что у меня не было возможности связаться с поддержкой или найти ответственного представителя, чтобы получить помощь по возникшей проблеме. Это привело не только к потере времени, но и к финансовым убыткам, поскольку потраченные мной средства — не принесли ожидаемой услуги. Отсутствие обратной связи и невозможность использовать оплаченный сервис оставили у меня чувство разочарования. Я прошу рассмотреть мой вопрос, вернуть уплаченную сумму и учесть мою ситуацию, чтобы подобное не повторялось для других пользователей.