Airalo eSIM: Новый eSIM не активируется, прошу замену

Я приобрела eSIM от Airalo и внимательно выполнила все инструкции, которые были предоставлены. Было предложено три разных способа активации, и я попробовала каждый из них, но ни один не сработал — eSIM так и не заработал на моём устройстве. Я хотела бы получить новый eSIM, потому что текущий использовать невозможно. При попытке связаться с поддержкой меня перенаправляют только к автоматическому чат-боту, и выйти на живого оператора у меня не получается. Я не смогла воспользоваться услугой, хотя очень рассчитывала на стабильную работу сервиса и планировала пользоваться им на постоянной основе. Судя по отзывам, многие сталкиваются с аналогичной проблемой. Прошу предоставить мне новый eSIM, чтобы я могла наконец использовать оплаченный сервис.