Airalo Orange Salt Mobile 3GB eSIM – Не могу подключиться к интернету

Здравствуйте. 10.05.2025 я приобрёл через Air Alo пакет eSIM с объёмом 3 ГБ для Orange Salt Mobile. Я успешно завершил установку eSIM на свой телефон, и на устройстве отображается, что сеть 5G доступна. Однако, несмотря на это, мне не удалось получить доступ к интернету ни при каких условиях. В результате мне пришлось использовать свою турецкую SIM-карту, чтобы оставаться на связи. Чтобы убедиться, что проблема не связана с сетью, я провёл около часа в месте с доступом к Wi-Fi и снова попробовал подключиться, но результат был тем же — интернет не работал. За всё это время я не смог потратить ни одного мегабайта из приобретённого пакета. Прошу вернуть мне уплаченную сумму (₺) и отменить данный пакет, так как услуга не была предоставлена должным образом.