Royal Beach Club Hotel Ödediğim Ücrete Rağmen Neredeyse Hiçbir Hizmetten Memnun Kalmadım

27.08–29.08 tarihleri arasında Gümüldür Royal Beach Otel’de standart odada konakladım ve ödediğim ücrete rağmen neredeyse hiçbir hizmetten memnun kalmadım. İki günlük konaklama için her şey dahil konseptine 17.000 TL ödedim ancak karşılığında aldığım hizmet bu ücretin yanına bile yaklaşmadı.

Odaya girdiğimiz andan itibaren temizlik konusunda ciddi problemler vardı. Odada havlu yoktu, yatakların alt kısımları küflü durumdaydı, genel olarak oda temizlenmemiş gibiydi. Perdeler hem kirliydi hem de kötü kokuyordu, odada rahatsız edici bir koku hakimdi. Konaklama boyunca oda temizliğiyle ilgili hiçbir iyileşme görmedik.

Yemekler de son derece yetersiz ve kalitesizdi. Sıcak yemeklerde neredeyse sadece tavuk vardı, tavuğun hangi kısmı olduğu bile anlaşılmıyordu. Diğer yemek seçenekleri çoğunlukla patates ve yeşil yemeklerden ibaretti ve bunların da lezzeti yoktu. Her şey dahil konseptine rağmen yemeklerde çeşit ve kalite açısından ciddi hayal kırıklığı yaşadık.

İçecek bölümünde çok büyük bir sorun yaşamasak da çalışanların kıyafetleri ve kişisel bakımları rahatsız ediciydi, üzerlerinden ağır kokular geliyordu. Bu durum hem hijyen algısını hem de konforu olumsuz etkiledi. Böyle bir tesiste personelin bu şekilde olması kabul edilebilir değil.

Yaşadığımız sorunları otelde yetkili kişilerle ve resepsiyonla da paylaştık. Bize sadece yeni bir yapılanma içinde olduklarını söyleyip durumu bu şekilde geçiştirdiler, somut bir çözüm sunulmadı.

Ödediğim ücret ve vaat edilen “her şey dahil” hizmet karşısında yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini ve otelin temizlik, yemek kalitesi ve personel standartları konusunda acilen gerekli iyileştirmeleri yapmasını istiyorum.