Açma Kapama Tuşu İçin 5.800 TL Ana Kart Değişimi Ve 1.400 TL Bakım Ücreti Haksız

Roidmi Eve Plus model süpürgemin açma‑kapama düğmesi, yaklaşık 15 gün önce temizlik sonrası toz haznesini boşaltmak için cihazı ters çevirdiğim sırada içeri kaçtı. Bunun üzerine cihazı Tusar Bileşim servisine gönderdim.

Servis, sadece açma‑kapama tuşu içeri göçtüğü için gönderdiğim cihaza “ana kart yanmış” diyerek 5.800 TL gibi yüksek bir ücret çıkardı. Cihazı gönderirken anakartta herhangi bir yanma, çalışmama sorunu yoktu; sadece tuş problemi vardı. Bu işlemi kabul etmeyerek cihazın tarafıma geri gönderilmesini istedim.

Daha sonra kargo ile cihaz bana gönderilirken, bu kez de “bakım ücreti” adı altında 1.400 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ne için, hangi işlem karşılığında bu ücretin istendiği bana açık ve net bir şekilde açıklanmadı; sadece telefonla bu rakam iletildi ve ben de kabul etmedim.

Sadece açma‑kapama tuşu için gönderdiğim cihazla ilgili olarak önce yüksek bedelli ana kart değişimi, ardından da neye istinaden alındığı belli olmayan 1.400 TL bakım ücreti talep edilmesini hem şeffaf bulmuyorum hem de mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Cihazım için gerçekte yapılan işlemlerin açıkça belirtilmesini, ana kart arızası iddiasının gerekçeleriyle açıklanmasını ve benden talep edilen 1.400 TL’nin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.