Yedek Anahtar Çalışmıyor Ve Garanti Reddedildi: 15.000 TL Ücret Talebi

RKS Frescia 150 model motosikletimin orijinal anahtarını Gebze’de kaybettim. Bunun üzerine elimde bulunan yedek anahtarla motosikleti çalıştırmak istedim ancak yedek anahtar aracı çalıştırmadı. Aracımı çekici ile en yakın bayi olan RKS Piranlar servisine gönderdim.

Hem Gaziantep’teki fabrika ile hem de servisle görüştüğümde, işlemin garanti kapsamında yapılmayacağı söylendi ve iki anahtarın da olması gerektiği ifade edildi. Benim anlamadığım nokta, kayıp gibi durumlarda kullanılmak üzere verilen yedek anahtar aracı çalıştırmıyorsa bunun sorumluluğu nasıl müşteriye yüklenebilir. Yedek anahtar çalışmıyorsa burada müşterinin bir kusuru olmadığını, aksine RKS’nin ayıplı ürün satışı söz konusu olabileceğini düşünüyorum.

10 Temmuz 2026 tarihinden beri motosikletim serviste bekliyor. Servisle yaptığım yazışmalarda, kumanda beyni için 8.600 TL, işçilik için 2.000 TL, ayrıca 3.000 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 15.000 TL talep edildiği ve bu işlemin garanti kapsamında onaylanmadığı açıkça bildirildi. Kayıp durumlarında kullanılmak üzere verilen yedek anahtar görevini yerine getirmediği için mağduriyet yaşadım, halen de motosikletimi kullanamıyorum.

Yedek anahtarın çalışmaması nedeniyle doğan bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini, talep edilen yaklaşık 15.000 TL ücretin alınmamasını ve motosikletimin ücretsiz şekilde onarılıp tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca bu yazışmalar da ortadayken, bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.