RKS Motor’un Sahte Web Sitesine Karşı Kayıtsız Tutumu Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

RKS Motor vrs 125 model motosikleti satın almak için bugün internetten araştırma yaparken https://rksmotors.com/model/rks-vrs-125-pro-beyaz/ adresindeki siteyle karşılaştım. Site, marka adı ve logosunu kullanarak tamamen resmi bir RKS sayfası gibi görünmekte ve ürün satışı yapmaktadır. Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme ekranına kadar ilerledim, ancak güvenlik endişesiyle herhangi bir ödeme yapmadım.

Sitenin gerçekten RKS Motor’a ait olup olmadığını teyit etmek için firmanın fabrikasını aradım. Telefonda görüştüğüm yetkili, bu sitenin kendilerine ait resmi site olmadığını açıkça belirtti. Ancak buna rağmen RKS isminin, logosunun ve ürün görsellerinin kullanıldığı bir siteden haberdar olmalarına rağmen, bu konuda sorumluluk üstlenmediklerini gördüm.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede durumu detaylı şekilde anlattığımda bana “Savcılığa gidip şikayet edin” denildi. Marka adı ve itibarı kullanılarak muhtemel mağduriyetlere yol açabilecek bir site hakkında, firmanın bu kadar kayıtsız ve ilgisiz bir yaklaşım sergilemesini kabul edemiyorum. Tüketiciler bu tür siteleri resmi sanıp ödeme yapsa ciddi mağduriyetler ortaya çıkabilecektir.

RKS Motor’un kendi markasını ve adını kullanan bu siteyle ilgili gerekli hukuki ve idari adımları atmasını, kamuoyunu ve müşterilerini açık bir şekilde uyarmasını ve bu konudaki sorumluluğunu yerine getirmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafının bu kadar baştan savma ve ilgisiz bir yönlendirme yapması nedeniyle de gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.