RKS Motor Servis Ve Müşteri Hizmetlerinde İletişim Ve Destek Eksikliği

Yaklaşık bir yıl önce aldığım RKS 125 r model motorumun bakımları için düzenli olarak Piranlar servise gitmeye çalışıyorum ancak hem servis tarafında hem de RKS Motor merkez müşteri hizmetlerinde ciddi iletişim sorunları yaşıyorum. Servise ulaşmak istediğimizde karşımıza sadece bir iki sekreter çıkıyor, muhatap alabileceğimiz yetkili birini bulamıyoruz ve tüm süreci WhatsApp üzerinden yürütmek zorunda kalıyoruz.

28.08.2026 tarihinde motorun bakımı için randevu aldık ve aynı zamanda lastiğini de değiştirmek istediğimizi, bu konuda bize lastik önerisinde bulunmalarını rica ettik. Buna karşılık olarak, “Biz lastik satmıyoruz, lastikçiye sorun” şeklinde tamamen baştan savma bir cevap verildi. Servisten en temel yönlendirme ve destek isteğimize bile yardımcı olmadılar ve müşteriye değer vermeyen bir tavır sergilediler.

Bu yaklaşım üzerine RKS Motor merkezini arayıp müşteri hizmetlerinden İ****** isimli kişiyle görüştüm, kendisi her şeyin yolunda olduğunu iddia etmesine rağmen yaşadığımız soruna hiçbir çözüm sunmadı ve tekrar servise yönlendirmekten başka bir şey yapmadı. Zaten temel sorunumuz servisten doğru bilgi ve destek alamamakken, merkez de aynı şekilde duyarsız kalınca tamamen ortada bırakıldığımızı hissettik.

RKS markasının ne servis tarafında ne de merkez müşteri hizmetlerinde ulaşılabilir, çözüm odaklı ve ilgili bir yapısı olmadığını yaşayarak gördüm. Bu nedenle hem servisteki hem de merkezdeki ilgisizliğin giderilmesini, müşteriye yardımcı olabilecek yetkili kişilerin süreçlere dahil edilmesini ve bu yaşananlar hakkında tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle bu markayı kesinlikle almayın ve aldırmayın.