Rks Elektrikli Bisiklet Şarj Kablosu Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Reddi

Rks marka elektrikli bisikletimi Isparta Sevil Motor’dan aldım. Bisikletin şarj kablosu daha 1 ay bile olmadan arızalandı, kabloyu taktığımda şarj almamaya başladı. Kabloda ya da bisiklette gözle görünür hiçbir hasar olmamasına rağmen ürün şu an kullanılamaz durumda.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz bisikleti ve şarj kablosunu aldığım yer olan Isparta Sevil Motor’a götürdüm. Ancak burada, bu arızanın garanti kapsamına girmediği ve böyle bir sorun olursa en geç bir hafta içinde getirmem gerektiği söylendi. Ürün bu kadar kısa sürede arızalanmışken ve kullanıcı hatası ortada yokken, sadece “bir hafta içinde getirmeliydiniz” denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum.

Yeni aldığım bir ürünün şarj kablosunun bu kadar kısa sürede bozulması ve garanti desteği verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Rks firmasından, şarj kablosunun garanti kapsamında incelenmesini, arızalı parçanın ücretsiz olarak tamir veya değişiminin yapılmasını ve bu konuda gerekli bilgilendirmenin tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.