Garanti Kapsamındaki Elektrikli Bisikletim Çalışmaz, Yetkili Servis Yardımcı Olmadı

15.09.2023 tarihinde F**** T**** adına Gaziantep’ten satın aldığım RKS rd8 Prominyum elektrikli bisikletimi akşam çalışır vaziyette bıraktım, ertesi sabah ise ekranın hiç açılmadığını, bisikletin komple çalışmadığını fark ettim. Sadece korna çalışıyor, batarya ise dolu olmasına rağmen sistem devreye girmiyor.

Bu nedenle 02.04.2026 tarihinde Samsun’daki RKS yetkili servisine gittim. Ancak serviste bisiklete hiçbir şekilde bakılmadı, arızanın ne olduğuna dair en ufak bir kontrol bile yapılmadı. “Biz anlamayız, elektronikçiler yapar” denilerek geri gönderildim. Elektronikçilere gittiğimde ise onlar da müdahale etmeyip bisikleti yapmadılar ve şu an Samsun’da bu bisikleti nereye, kime yaptırabileceğim konusunda tamamen mağdur durumdayım.

Çalışır haldeyken kendi kendine arıza yapan ve garanti kapsamında olan elektrikli bisikletimin, RKS’nin yönlendireceği yetkili ve bilgili bir servis tarafından incelenip en kısa sürede ücretsiz şekilde tamir edilmesini; tarafıma da süreçle ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.