Aşağılayıcı Üslup Ve Çocuk İşçiliği Nedeniyle Servis İncelemesi Talebi

RKS Precio 250 Max Maxi Scooter aracımla ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle Alanya Konaklı’daki Doğan Motorsiklet servisine toplam üç kez gittim. En son 02.09.2026 tarihinde bakım için gittiğimde hem çalışanların üslubu hem de yapılan işlem nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Daha önce bu serviste kullandıkları yağdan memnun kalmadığım için son gidişimde kendi kaliteli yağımı kendim götürdüm. Yağımı kendim temin ettiğimi söylediğimde, servis personeli son derece saygısız, aşağılayıcı ve kibirli bir üslupla konuştu. “Yağını kendin alıyorsun, emeği bize yaptırıyorsun” tarzında kabul edilemez ifadeler kullandılar. Ortam daha fazla gerilmesin diye sesimi çıkarmadım, ancak bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum.

Motorda yaşadığım bazı teknik sorunları da özellikle ilettim ve yapılacak işlem için doğal olarak ücret bilgisini sordum. Buna rağmen yine kaba, kırıcı ve aşağılayıcı bir dille cevap verdiler. Ayrıca bakım işlemini orada bulunan birkaç küçük yaşta çocuğa yaptırdılar. Bu durum hem yasal açıdan hem de iş güvenliği ve can güvenliği açısından son derece endişe vericidir. Yasal olarak sigortalı ve yetkin olmayan kişilere araç teslim edilmesi kabul edilemez.

Bakım sonrasında yağı değiştirdiler ancak ilettiğim teknik sorunlarla ilgili “motorda bir şey yok” diyerek geçiştirdiler ve motorun durumuyla ilgili son derece uygunsuz bir benzetme yaparak işi ciddiyetsizce kapatmaya çalıştılar. Eve döndükten sonra RKS müşteri hizmetlerini arayıp tüm yaşananları anlattım. Fakat müşteri hizmetleri de duruma kayıtsız kaldı, konuyu “şahsi mesele” gibi görüp hiçbir çözüm üretmeden adeta üstünü örttü.

RKS’ten ve Alanya Konaklı Doğan Motorsiklet’ten; başta bana karşı sergilenen saygısız, aşağılayıcı ve profesyonellikten uzak tavırla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu servisin denetlenmesini, yetkin ve yasal çalışan dışındaki kişilere iş yaptırma gibi son derece sakıncalı uygulamalara derhal son verilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca scooterımın, yetkin ve denetlenen bir RKS yetkili servisinde, bildirilen tüm sorunlar dikkate alınarak eksiksiz ve düzgün şekilde tekrar bakıma alınmasını ve arızalarının kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.