Arızalı Elektrikli Bisiklet İçin Hızlı Değişim Veya Ücret İadesi Talebi

RKS Motor Nitro Pro elektrikli bisikleti 13 Eylül 2026 tarihinde BİM’den satın aldım. Bisiklet daha 3 gün dolmadan, sadece 14 km kullanımdan sonra arıza yaptı ve 16 Eylül’de yetkili servise teslim ettim. Servisin incelemesi sonucunda motor ve beynin arızalı olduğu, bu parçaların sökülerek 18 Eylül 2026 tarihinde fabrikaya gönderildiği söylendi.

Aradan geçen onca zamana rağmen fabrikadan hiçbir işlem yapılmadı ve bana herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Ben ise süreci öğrenebilmek için müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her defasında sadece “incelemede” denilerek oyalanıyorum, net bir tarih veya çözüm sözü verilmiyor. Ürünü aldığım günden beri bisikleti kullanamıyorum ve mağdur durumda bırakılıyorum.

Öncelikli talebim, arızalı motor ve beyin parçalarının ivedilikle yenileri ile değiştirilerek bisikletimin sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Bu mümkün değilse, ürünün ayıplı olduğu dikkate alınarak ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.