to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Çekilen Kupon Ücreti Hatası Ve Görünmeme Sorunu
10/02/2023 tarihinde saat 14.00 civarında Rinabet üzerinden 60 TL’lik bir kupon yapmak istedim. İşlem sırasında “kupon oynanmadı” şeklinde bir hata uyarısı aldım ve kuponun hiç oynanmadığını düşündüm. Ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde aynı kuponun sistem tarafından iki kez oynanmış olduğunu ve bu nedenle hesabımdan toplam 120 TL çekildiğini gördüm.
Buna rağmen ilgili kupon, kupon oynananlar bölümünde görünmüyor. Bu nedenle yaşanan durumun tamamen sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum. Hem kuponun görünmemesi hem de hataya rağmen tutarın iki kez çekilmesi sebebiyle mağdur oldum.
Hesabımdan çekilen fazla tutarın iade edilmesini ve bu sistem hatasının incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hülya Hanım, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa süre içerisinde sizinle sesli iletişim ve/veya mesaj yolu ile iletişim kurulacaktır. Saygılarımızla, Rinabet Destek Birimi
Sorunumla ilgili destek ekibi çok ilgili davrandı. Kısa süre içinde çözüm sağlandı ve süreç sorunsuz şekilde tamamlandı. İlgi ve destekleri için teşekkür ederim.
