Reyhan Pastanesinde Şube Müdürünün Kaba Dil Kullanımı

18.10.2026 tarihinde saat 14:20 civarında Alsancak Reyhan Pastanesi’nde, en küçük oğlumuzun doğum gününü kutlamak için ailece altı kişi olarak bulunuyorduk. Senelerdir severek geldiğimiz ve özel günlerimizde özellikle tercih ettiğimiz bu işletmede, yaşadığımız tutum ve üslup nedeniyle kutlamayı yarım bırakıp masayı terk etmek zorunda kaldık.

Şube Müdürü O*** Bey’in ve ekibinin, saygın bir işletmeye yakışmayacak derecede esneklikten uzak, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tavırla yaklaşması bizi derinden üzdü. Özellikle “size kıyak geçilmiş” gibi yakışıksız ve nezaketsiz ifadeler kullanılması, aile ortamında ve çocukların da bulunduğu bir kutlamada kabul edilebilir değildir. Bunun yanında, sipariş konusunda dayatmacı ve anlayıştan uzak bir yaklaşım sergilenmesi, kendimizi misafir değil adeta rahatsızlık veren insanlar gibi hissetmemize neden oldu.

Uzun yıllardır sadık müşterisi olduğumuz Reyhan Pastanesi’nde böyle bir tavırla karşılaşmak, bu özel günümüzde bizde büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Sadık müşterilere karşı gösterilen bu kaba ve profesyonellikten uzak yaklaşımın, pastane sahipleri ve üst yönetim tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini, ilgili personel ve özellikle de şube müdürü nezdinde gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum. Ben ve ailem, bu olayın dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.