to read complaints and reviews, or file yours.Ressa Kantininde Ödeme Arızası Ve Yetersiz Personel Desteği
19.08.2026 tarihinde saat 10.45 civarında İstanbul Üsküdar GATA Hastanesi içerisindeki Ressa kantininde ödeme sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kantin sadece kartla ödeme aldıklarını söylemelerine rağmen QR ile ödeme denememde sistem arıza verdi, kartım ise hastane odasında kaldığı için o anda fiziksel kartla ödeme yapma imkanım yoktu.
Bu sırada özellikle yaşça büyük olan bir çalışan süreci oldukça zorlaştırdı, yardımcı olmak yerine adeta siparişi iptal etmeye zorlandı. Daha sonra genç bir çalışan devreye girerek ödemeyi daha sonra yapabileceğimi söyleyip duruma müdahale etti ve ancak bu sayede mağduriyetim biraz olsun hafifledi.
Bir işletme, özellikle hastane içinde hizmet veriyorsa, POS arızası gibi durumlarda mutlaka alternatif bir ödeme yöntemi sunmalı ya da müşteriyi bu şekilde zor durumda bırakmamalıdır. Ressa kantinin hem ödeme altyapısını hem de personel tutumunu gözden geçirerek, benzer durumlarda daha çözüm odaklı hareket etmesini ve bu yaşanan olaya ilişkin tarafıma bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
