Taksit Sözleşmesi İhlali Ve Sürekli Ek Ücret Talebiyle Mağduriyet

Kız arkadaşım Gebze’deki Renix Beauty Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon için yaklaşık 20.000 TL ödeyerek paket satın aldı. Başta taksit yapılacağını söylemelerine rağmen ödemeyi yaparken telefonu adeta elinden alıp taksit yerine farklı şekilde işlem yaptılar ve başta belirtilen ödeme koşuluna uymadılar.

Paket satışı gerçekleştikten sonra vücut tipine dair çeşitli söylemlerle kız arkadaşımı ikna etmeye çalışarak sürekli ek seans, ek ürün ve ek hizmet satmaya yönlendirdiler ve bunların önemli bir kısmını da baskı altında aldırdılar. Paket devam ederken “şu da olmalı, bu da lazım” diyerek sürekli yeni ödemeler talep ettiler, bu ek ücret talepleri giderek arttı ve sanki hiç bitmeyen bir ödeme döngüsüne dönüştü.

Yaklaşık 4 aydır süren bu süreçte, hem verilen hizmetin içeriği hem de kullanılan satış yöntemleri nedeniyle kendisini ciddi anlamda mağdur ve kandırılmış hissediyor. Başta söylenen şartlara uyulmaması, ödeme esnasında telefona müdahale edilmesi ve sonrasında bitmeyen ek ücret talepleri ticari ahlakla bağdaşmayan bir tablo ortaya koymaktadır.

Bu şikayeti, hem kız arkadaşımın yaşadığı mağduriyetin giderilmesi hem de benzer şekilde başka kişilerin de aynı yöntemlerle zarara uğramaması için uyarı niteliğinde paylaşıyorum. Benden talebim, alınan ek ücretlerin incelenmesi, haksız olduğunu düşündüğümüz tahsilatların iade edilmesi ve satış/ödeme süreciyle ilgili tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca başkalarının da benzer bir döngüye sürüklenmemesi için ilgili şubenin bu satış yöntemleri açısından ivedilikle denetlenmesini istiyorum.