Refundme İptal ve İade Talebim Sonuçlanmıyor

RefundMe üzerinden, 11bjbu referans numarasıyla 12.06.2026 tarihinde Beşiktaş Tüpraş Stadyumu'nda gerçekleştirilecek Tan Taşçı konseri için Biletix aracılığıyla aldığım, Doğu Alt 117 tribününde bulunan iki adet iade edilebilir biletimin iptalini gerçekleştiremiyorum. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 5.500 TL olarak yaptım.

Biletleri satın aldıktan sonra, 11-12 Haziran 2026 tarihlerini kapsayan resmi bir görevlendirmem çıktı ve bu nedenle konsere fiilen katılmam mümkün değil. Yaklaşık 1 ayı aşkın süredir, 06.04.2026 tarihinden itibaren defalarca Refund Me üzerinden iade başvurusu yapmayı denedim. Ancak sistem, başvuru sürecinde ikinci adıma geçtiğim anda takılıyor ve ilerlemiyor, bu nedenle iptal ve iade talebimi sistem üzerinden tamamlayamıyorum.

Refund Me’nin herhangi bir telefon veya e-posta müşteri hizmeti kanalı bulunmadığı için, yaşadığım bu teknik sorunla ilgili olarak da kimseye ulaşamıyorum. İade edilebilir bilet satın almama rağmen yalnızca sistemsel bir tıkanıklık nedeniyle hakkımı kullanamamam hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.

Bir üniversitede kamu görevlisi olarak çalışıyorum ve ilgili tarihlerde sınav salon görevlisi olarak resmi görevlendirmem bulunmaktadır; bunu gösteren e-posta belgesi de elimdedir. Resmi görevim ve iade edilebilir bilet satın almış olmam dikkate alınarak, ilgili konser biletlerimin iptal edilmesini ve toplam 5.500 TL tutarındaki ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.