Reform Koltuk & Aksesuar | Kocaeli Mağduriyeti

Reform Mobilya Gölcük şubesinden geçtiğimiz yıl temmuz ayında evime oturma grubu satın aldım.

Ürünü aldıktan henüz bir ay bile geçmeden koltuğun ön tarafında, iç kısımdaki sünger katlandı ve belirgin bir potluk oluştu. Bu sorun ortaya çıkar çıkmaz firmayı defalarca aradım, her seferinde “bugün, yarın geliriz” denilerek yaklaşık iki ay boyunca oyalanmama rağmen hiçbir işlem yapılmadı.

Aradan zaman geçmeden bu kez diğer koltukta da aynı problem ortaya çıktı. Tekrar aramama rağmen bu sefer telefonlarıma da cevap verilmemeye başlandı. Telefonla ulaşılamayınca WhatsApp üzerinden de durumu yazılı olarak ilettim fakat buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve sorunlarım dikkate alınmadı.

Hem koltukların kısa sürede bozulması hem de sonrasında ilgisiz kalınması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bozulan koltukların sünger ve döşeme sorunlarının giderilerek, ürünlerin ayıpsız ve sağlam hale gelecek şekilde tamir edilmesini talep ediyorum.