Kamera Tozu Problemi İçin Uzak Servis Yerine Kargo İle Garanti Kapsamında Çözüm Talebi

Reader s71 256 GB telefonumu yaklaşık 10 ay önce aldım ve son 2 aydır cihazın hem ön hem de arka kamerasına içeriden toz kaçtığını fark ediyorum. Bu durum fotoğraf ve video kalitesini olumsuz etkiliyor ve yeni sayılabilecek bir telefonda kesinlikle olmaması gereken bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Sorunla ilgili olarak yetkili servisi aradığımda cihazı getirmemi, servisin ise oldukça uzak bir noktada olduğunu iletmeme rağmen başka bir çözüm sunulmadığını ve bu konuda yardımcı olunmadığını gördüm. Servise gidiş‑geliş mesafesi nedeniyle telefonu oraya götüremiyorum ve ayrıca bu süreçte uzun süre telefonsuz kalmak da istemiyorum.

Reader’dan, garanti kapsamı dahilinde kamera içine kaçan tozların temizlenmesini ve bu işlem yapılırken mümkün olduğunca mağdur edilmeden, telefonsuz kalacağım sürenin en aza indirildiği bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Gerekirse kargo ile gönderim veya daha pratik bir servis süreci gibi alternatiflerle bu problemin çözülmesini istiyorum.