İki Reeder Kiddo 2 Cihaz Üç Haftada Arızalandı Ve Ödenen Ücret İçin İade Talebi

Başlık: Reeder Kiddo 2 çocuk saati 3 haftada arızalandı, değişim yapılan ikinci cihaz da aynı şekilde bozuldu

Trendyol üzerinden Reeder Kiddo 2 akıllı çocuk saati satın aldım. İlk cihazın bedeli 2.449 TL idi. Ürünü kullandıktan yaklaşık 3 hafta sonra cihaz arızalandı. Saat açılmıyor, ancak arandığında çalıyor; buna rağmen ekran açılmadığı için cihazı kullanamıyorduk.

Bu nedenle Adana Esas AVM içerisindeki Reeder mağazasına gittim. Mağaza tarafından cihazın incelemeye gönderilebileceği, ancak inceleme sürecinin uzun sürebileceği söylendi. Mağduriyet yaşamamam için alternatif olarak belli bir ücret karşılığında cihazın yenisiyle değiştirilebileceği belirtildi. Çocuğum saatsiz kalmasın ve inceleme süresini beklememek için bu seçeneği kabul ederek ücret farkı ödedim ve yeni bir cihazla değişim yapıldı. İkinci cihaz için düzenlenen faturada bedel 2.749 TL olarak yer almaktadır.

Fakat yeni verilen ikinci cihaz da yaklaşık 3 hafta içerisinde ilk cihazla aynı şekilde arızalandı. Yine cihaz açılmıyor, arandığında çalıyor fakat ekran açılmıyor ve cihaz kullanılamıyor. İki ayrı cihazın da çok kısa süre içerisinde aynı arızayı vermesi nedeniyle ürünün güvenilirliği konusunda ciddi mağduriyet yaşadım. Üstelik ilk cihaz arızalandığında incelemeye gönderilmesini beklemek yerine, mağduriyet yaşamamam için sunulan değişim seçeneğini kabul ederek ayrıca ücret ödemiş olmama rağmen ikinci cihazda da aynı sorunla karşılaştım.

Tekrar mağazaya başvurduğumda ücret iadesi talebim karşılanmadı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi. Artık bu ürünle ilgili tekrar tekrar değişim veya uzun inceleme süreçleri yaşamak istemiyorum.

Talebim, ödediğim bedelin iade edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aynı model iki farklı cihazın yaklaşık üçer hafta içerisinde aynı arızayı vermesi nedeniyle Reeder’dan bu konuda makul ve tüketici mağduriyetini gerçekten gideren bir çözüm bekliyorum.