S50 HD tkgs güncelleme başarısız hatası

Uydu cihazımda TKGS güncelleme başarısız hatası alıyorum Belli başlı kanallar dışında kanallar yok. Cihazım Red Line s50... HD. Üstelik kanal frekansını da ekleyip arama yapmak istediğimde eklediğimde değil, kendi frekansı ile arama yapıyor. Firmaya mail attım henüz cevap alamadım